นโยบายการคืนค่าธรรมเนียม
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund & Cancellation Policy)
เงื่อนไขที่ชัดเจนและโปร่งใสสำหรับการยกเลิกหรือขอรับเงินคืนค่าธรรมเนียมการศึกษาและเวิร์กช็อปวิชาการ
1. ขอบเขตนโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการลงทะเบียนเข้าร่วม เวิร์กช็อปสถาปัตยกรรม (Architecture Workshops), บริการที่ปรึกษาทางเทคนิค (Technical Consultations) และ โครงการพัฒนาหลักสูตรองค์กร (Custom Educational Curriculum) ที่ดำเนินการโดย บริษัท ไดม์ เทคโนโลยี ไลบรารี จำกัด
2. เงื่อนไขการยกเลิกและการขอรับเงินคืนสำหรับเวิร์กช็อป (Workshops)
ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งยกเลิกและขอรับเงินคืนได้ตามเงื่อนไขกรอบเวลาดังต่อไปนี้:
| ช่วงเวลาที่แจ้งยกเลิก | สัดส่วนการคืนเงิน | เงื่อนไขเพิ่มเติม |
|---|---|---|
| แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 14 วัน ก่อนวันจัดอบรม | คืนเงิน 100% เต็มจำนวน | หักเฉพาะค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคาร (ถ้ามี) |
| แจ้งล่วงหน้า 7 - 14 วัน ก่อนวันจัดอบรม | คืนเงิน 50% ของค่าธรรมเนียม | เนื่องจากมีการจัดเตรียมทรัพยากรห้องแล็บล่วงหน้า |
| แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วัน หรือไม่มาปรากฏตัว (No-show) | ไม่สามารถคืนเงินได้ | สามารถโอนสิทธิ์ที่นั่งให้ผู้อื่น หรือเลือกเลื่อนรอบการอบรมได้ 1 ครั้ง |
3. การเลื่อนกำหนดการเข้าร่วมอบรม (Rescheduling)
- ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งขอเลื่อนรอบการอบรมไปยังรอบถัดไปได้ฟรี 1 ครั้ง หากแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วันทำการ
- หากมีความจำเป็นต้องเลื่อนกะทันหันเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น เจ็บป่วยรุนแรงพร้อมใบรับรองแพทย์) ทีมงานจะพิจารณาให้เลื่อนรอบโดยไม่มีค่าปรับ
4. เงื่อนไขสำหรับบริการที่ปรึกษาและโครงการพัฒนาหลักสูตร (Consultation & Projects)
- บริการที่ปรึกษารายชั่วโมง (Consultations): หากแจ้งยกเลิกก่อนเวลานัดหมายอย่างน้อย 48 ชั่วโมง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากแจ้งยกเลิกน้อยกว่า 48 ชั่วโมง จะมีการคิดค่าเสียเวลา 25% ของมูลค่าเซสชัน
- โครงการพัฒนาหลักสูตรเฉพาะองค์กร (Custom Projects): เงินมัดจำเริ่มต้นโครงการจะไม่สามารถขอคืนได้เมื่อทีมวิชาการได้เริ่มดำเนินการค้นคว้าและจัดทำโครงสร้างเนื้อหาแล้ว ส่วนงวดงานที่เหลือจะคิดตามสัดส่วนงานที่ส่งมอบจริง
5. กรณีที่ทางศูนย์การเรียนรู้เป็นผู้ยกเลิกหรือเลื่อนรอบ
ในกรณีที่ Dime Technology Library มีความจำเป็นต้องเลื่อนหรือยกเลิกการจัดอบรม (เช่น วิทยากรประสบเหตุฉุกเฉิน หรือเกิดภัยธรรมชาติ):
- ผู้ลงทะเบียนจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ภายใน 7 วันทำการ หรือ
- ผู้ลงทะเบียนสามารถเลือกรับสิทธิ์เข้าร่วมในรอบใหม่ พร้อมสิทธิ์รับส่วนลดเพิ่มเติม 15% สำหรับหลักสูตรอื่น
6. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)
- ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนมาที่
info@smart-trailcore.clickพร้อมระบุหมายเลขใบเสร็จและเลขบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินโอน - เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ
- การโอนเงินคืนจะดำเนินการผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารภายใน 7 - 10 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ
7. ช่องทางติดต่อฝ่ายการเงิน
- แผนกบัญชีและการเงิน: บริษัท ไดม์ เทคโนโลยี ไลบรารี จำกัด
- ที่อยู่: Office 7, 51 Placeholder Street, Chiang Mai 00000
- โทรศัพท์: +66 52 000 652
- อีเมล: info@smart-trailcore.click